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10달 동안 라루셀과 함께 피부 태교 하세요.

FAQ

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번호 제목
5 [주문결제] 무통장 입금을 했는데 미입금이라고 뜹니다   
  • 답변

  • 무통장 입금 확인은 고객센터 PC 작동중인 시간에만 확인 됩니다.

    평일 입금건은 오전10~오후5 사이, 주말 입금 건은 차주 월요일에 자동 매칭됩니다.

    [
    평일: 하루 이상, ,,: 차주 월요일이 지난 후에도 입금 확인이 되지 않는 경우]   

    과입금 / 부족입금

    - 과입금 하셨을때 : [계좌번호, 은행명, 예금주] 

    [COMMUNITY→ 1:1문의제목 주문 관련] 남겨주시면 환불 도와드리겠습니다.

    - 부족 입금 하셨을때: 추가 입금 

    [이전입금 예금주명, 은행명, 금액 & 추가입금 예금주명, 은행명, 금액] 

    [COMMUNITY→ 1:1문의제목 주문 관련] 으로 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.


    주문시 입력 정보와 비일치시

    [COMMUNITY→ 1:1문의제목 주문 관련]  [주문자명/입금자명/입금금액]

    작성해 주시거나 고객센터(031-5180-3636) 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.


4 [주문결제] 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?   
  • 답변
  • 주문자명과 입금자명이 다를
    [COMMUNITY→ 1:1
    문의제목 주문 관련] [주문자명/입금자명/입금금액] 작성해 주시면 처리 도와드리겠습니다.


    무통장 입금이 7 이내에 확인되지 않을 , 주문이 자동적으로 취소됩니다.
    평일 입금건 : 1 이상, // 입금건: 차주 월요일 오후 12 이내에 입금 확인 처리가 되지 않을 시, 문의 부탁드립니다.

3 [주문결제] 결제를 완료한 상태에서 현금 영수증은 어떻게 신청하나요?   
  • 답변

  • 결제 완료  현금 영수증 발급을 원하실 경우현금 영수증 발급을 원하시는 번호와 해당 주문 번호를

    [COMMUNITY → 1:1문의 → 제목 주문관련] 남겨 주시면 발급 도와드리겠습니다.  


2 [주문결제] 주문을 했는데 주문 내역이 없습니다   
  • 답변

  • 정상적으로 주문이 완료된 경우에는 주문 내역이 확인이 가능합니다.
    주문 내역이 없으시다면주문  오류 발생으로 정상적으로 주문 접수가 되지 않은 상태입니다.

1 [주문결제] 결제 마지막 단계에서 결제 실패라고 뜹니다   
  • 답변

  • '결제 실패 뜨는 경우는 주문  결제  오류가 발생해 정상 결제가 되지 않은 상태입니다

    인터넷 창을 껐다 키신 다시 주문해 주시기 바랍니다

    결제 내역이 있음에도 불구하고 결제 실패로 확인될  고객센터(031-5180-3636) 연락 주시기 바랍니다


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